Condizioni generali di vendita di BAUWERK Parkett AG

Ambito di applicazione

Le presenti Condizioni Generali disciplinano tutti gli ordini a noi trasmessi attraverso il negozio online (http://de-shop.bauwerk-parkett.com/) e sono parte integrante del contratto di vendita stipulato tra il cliente, in qualità di acquirente, e Bauwerk Parkett AG, Neudorfstrasse 49, 9430 St. Margrethen (di seguito: “BAUWERK”), in qualità di venditore.

L’offerta di BAUWERK si rivolge in particolar modo a clienti con domicilio e indirizzo di consegna in Svizzera, Germania e Austria. Le consegne in altri Paesi avvengono solo in via del tutto eccezionale.

Modalità di ordinazione e stipula del contratto

Tutte le offerte disponibili nel nostro negozio online sono semplici proposte non vincolanti rivolte al cliente.

Nel momento in cui il cliente opera una selezione dei prodotti, raccoglie quelli desiderati nel carrello e invia l’ordine, sta inoltrando un’offerta vincolante per l’acquisto dei prodotti presenti nel carrello.

Il contratto tra il cliente e BAUWERK si considera concluso solo una volta che BAUWERK ha accettato l’offerta del cliente. L’accettazione necessaria per la stipula del contratto avviene tramite un’e-mail inviata da BAUWERK, che conferma al cliente l’invio della merce. La mail di conferma della ricezione dell’ordine invece non è un’accettazione dello stesso.

I prodotti vengono consegnati solamente nel momento in cui BAUWERK ha la certezza che l’acquirente ha pagato il prezzo di vendita.

BAUWERK si riserva il diritto di rifiutare l’ordine a propria discrezione. Gli ordini vengono rifiutati (1) quando il pagamento del prezzo di vendita non è autorizzato, (2) quando un prodotto non è disponibile in giacenza o non corrisponde agli standard di qualità di BAUWERK e deve quindi essere ritirato dalla vendita, così come (3) quando il cliente non soddisfa i requisiti indicati nelle presenti Condizioni Generali di vendita.

BAUWERK non accetta ordini da clienti che al momento dell’ordine non abbiano ancora compiuto i 18 anni d’età.

Si esclude ogni forma di responsabilità per ordini rifiutati.

Indicazioni sui prezzi

Per il contratto tra il cliente e BAUWERK si ritengono validi i prezzi e le condizioni indicati online al momento dell’ordine. Con riserva di modifiche e correzioni.

I prezzi indicati si intendono espressi nella valuta visualizzata. Salvo diversamente indicato, i prezzi sono comprensivi di imposta sul valore aggiunto.

I costi di spedizione vengono indicati nel corso della procedura di pagamento.

Modalità di pagamento

BAUWERK accetta solamente i metodi di pagamento indicati al cliente durante il processo di evasione dell’ordine. Questi comprendono carta di credito e Paypal.

Consegna

Le consegne vengono effettuate dalla Posta Svizzera.

Le consegne a caselle postali non sono consentite.

La consegna dei prodotti avviene il prima possibile, nei limiti dei consueti cicli operativi.

I tempi di consegna per Svizzera, Germania e Austria corrispondono generalmente a tre giorni lavorativi. BAUWERK non si assume alcuna responsabilità nel determinare un preciso giorno di consegna.

Se la consegna avviene all’interno del territorio svizzero, il cliente può monitorare lo stato della spedizione con il tracking number (https://www.post.ch/it) riportato nella mail di conferma dell’invio dell’ordine.

Il trasferimento del rischio avviene al momento della spedizione (generalmente con il trasferimento dell’ordine all’ufficio postale).

Può verificarsi il caso in cui BAUWERK si trovi nell’impossibilità di consegnare alcuni prodotti (ad esempio per problemi di produzione o controlli di qualità). In questa circostanza, BAUWERK provvederà a contattare immediatamente il cliente via mail e a consegnargli la merce il prima possibile. In alternativa, BAUWERK può rimborsargli il prezzo di vendita versato.

Riserva di proprietà

Tutti i prodotti consegnati restano di proprietà di BAUWERK fino al completo pagamento da parte del cliente.

Protezione dei dati personali

Tutti i dati personali vengono gestiti sulla base della normativa vigente e come indicato nell’informativa sulla privacy di BAUWERK Il cliente accetta che i propri dati vengano trattati sulla base di questa informativa.

Diritti immaterial

Tutti i diritti relativi a testi, immagini, suoni e marchi utilizzati sul sito del negozio online sono di proprietà di BAUWERK o dei rispettivi partner. Il loro utilizzo – di qualsiasi tipo esso sia – senza esplicita autorizzazione da parte di BAUWERK è espressamente vietato.

Reclami per merce difettosa

Il cliente è tenuto a verificare immediatamente le condizioni del prodotto e, nel caso in cui questo presenti dei difetti, a rispedirlo dandone notifica scritta immediata a BAUWERK.

Se l’utente trascura di eseguire questo controllo, i prodotti si considerano accettati e verrà meno qualsiasi diritto di garanzia.

Qualora detti difetti si presentassero in un secondo momento, il cliente deve darne immediata comunicazione a BAUWERK in forma scritta. In caso contrario, il prodotto viene considerato accettato persino in presenza di tali difetti.

Concetto di difetto, reclami e garanzia

I prodotti possono mostrare minime difformità dalla rappresentazione nel negozio online, come ad esempio difformità standard o inevitabili dal punto di vista tecnico, legate al materiale, alla qualità, al colore, alle dimensioni o al design del prodotto, oppure difformità dovute a rappresentazioni diverse (ad esempio dei colori), causate da impostazioni dello schermo. Tali difformità non giustificano alcun reclamo.

Se un prodotto ha un difetto evidente, BAUWERK può scegliere di ripararlo, sostituirlo con un prodotto identico ma privo di difetti oppure rimborsare il prezzo di vendita al cliente.

Il cliente può avanzare una richiesta di garanzia al più tardi entro sei mesi dalla consegna della merce. Nei casi previsti dall’articolo 210, capoverso 4, del Codice delle Obbligazioni svizzero, la pretesa di garanzia cade in prescrizione dopo due anni dal recapito della merce al cliente.

Revoca

Il cliente ha facoltà di restituire i prodotti acquistati entro 30 giorni dalla loro consegna, a condizione che questi siano in condizioni impeccabili, che non siano mai stati usati e che si trovino nella confezione originale. Una spedizione tempestiva è sufficiente per rispettare questa scadenza.

Presupposto per un rimborso del prezzo di vendita è soprattutto il fatto che i prodotti restituiti possano essere identificati sulla base del bollettino di consegna. Il cliente deve conservare quest’ultimo e allegarlo alla merce da restituire (eventualmente in copia) se vuole ricorrere al diritto di revoca.

Il rimborso avviene secondo la modalità di pagamento scelta dal cliente e viene avviato nel momento in cui la merce rispedita a BAUWERK raggiunge il magazzino. Il cliente riceve una mail che conferma l’arrivo della merce e si provvede al rimborso.

Il rimborso non si può effettuare nei Mondi del parquet BAUWERK.

A prescindere dal diritto di revoca descritto in questa sezione, il cliente non gode di alcun diritto di cambio dei prodotti.

Disposizioni speciali per i clienti UE

Se il cliente ha domicilio nell’UE, in determinati casi vanno applicate disposizioni speciali vincolanti per la tutela del consumatore (ad esempio in merito al diritto applicabile o al foro competente).

In particolare, i clienti domiciliati nell’UE godono del diritto di recesso in virtù delle seguenti disposizioni:

Diritto di recesso: il cliente può recedere dal contratto entro 14 giorni senza indicazione di alcun motivo con una comunicazione in forma scritta (lettera, fax, e-mail) oppure, qualora la merce venga consegnata prima dello scadere del termine utile per il recesso, tramite la restituzione della merce stessa. Il termine per l’esercizio del diritto di recesso decorre dalla data di ricevimento della presente informativa in forma scritta, ma non prima della ricezione della merce da parte del destinatario (in caso di consegna ricorrente di merci dello stesso tipo, non prima di aver ricevuto la prima consegna parziale) e non prima dell’adempimento degli obblighi di informazione di BAUWERK. Affinché sia osservato il termine per il recesso è sufficiente il tempestivo invio della relativa comunicazione o della merce. La dichiarazione di recesso deve essere inviata a: BAUWERK AG, Neudorfstrasse 49, 9430 St. Margrethen.

Effetti del recesso: in caso di efficacia del recesso, le parti avranno l’obbligo di restituire le prestazioni ricevute e gli eventuali benefici da esse derivati (ad esempio interessi). Qualora il cliente sia impossibilitato a restituire del tutto o in parte la prestazione ricevuta o possa restituirla solo in uno stato deteriorato, questi sarà tenuto all’eventuale rimborso a BAUWERK. Per il deterioramento della merce e per i benefici derivanti dalla merce stessa, il cliente è tenuto a un rimborso solo se i benefici o il deterioramento sono riconducibili a un uso della merce che va oltre la verifica delle caratteristiche e del suo funzionamento. Il cliente può evitare il rimborso per deterioramento della merce non utilizzando la merce come se fosse di sua proprietà ed evitandone una diminuzione del valore. La merce che può essere spedita come pacco sarà restituita a rischio di BAUWERK. Il cliente dovrà sostenere i costi di spedizione per la restituzione della merce nel caso in cui la merce ricevuta corrisponda a quella indicata, qualora il prezzo della merce da restituire sia inferiore a 40 euro o, in caso il prodotto abbia un valore maggiore, qualora al momento dell’esercizio del diritto di recesso il cliente non abbia ancora provveduto alla controprestazione o al pagamento parziale preventivamente accordato. In tutti gli altri casi, le spese di spedizione per la restituzione della merce sono a carico del venditore. Le merci che non possono essere spedite come pacco saranno ritirate presso il cliente. Gli obblighi di risarcimento dei pagamenti dovranno essere adempiuti entro 30 giorni. Per il cliente, il termine decorre dall’invio della sua dichiarazione di recesso o dalla spedizione della merce, mentre per BAUWERK dalla ricezione della merce stessa.

Esclusione di responsabilità

BAUWERK risponde nei confronti del cliente per i danni causati intenzionalmente o per grave negligenza. Ogni ulteriore responsabilità è espressamente esclusa. Si declina inoltre qualsivoglia responsabilità per danni causati da personale ausiliario di BAUWERK per quanto consentito dalla legge.

Clausola salvatoria

Nel caso in cui una clausola delle presenti Condizioni Generali di contratto dovesse essere o diventare inefficace, ciò non inficia la validità delle restanti disposizioni. La clausola inefficace verrà sostituita da una clausola che si avvicina il più possibile alla finalità della clausola inefficace.

Clausola di classificazione gerarchica

In caso di dubbi e/o contraddizioni, avrà priorità la versione tedesca delle presenti Condizioni Generali di vendita.

Diritto applicabile e foro competente

Per tutte le controversie tra il cliente e BAUWERK si applica il diritto materiale svizzero, ad eccezione di quanto previsto dalla Convenzione di Vienna sui contratti per la vendita internazionale di beni mobili (CISG).

A condizione che non intervengano disposizioni vincolanti in merito al foro competente, il foro competente è San Gallo.

Disposizioni finali

BAUWERK si riserva il diritto di modificare e/o integrare in qualsiasi momento le presenti Condizioni Generali di vendita senza alcun preavviso o notifica.

Sarà determinante la versione delle Condizioni Generali di vendita di volta in volta valida al momento dell’ordine. BAUWERK consiglia al cliente di fare una copia delle Condizioni Generali di vendita in caso di restituzione di un ordine.

Aggiornato al 01.11.2016